尊敬的用户你好:
感谢您使用中国电信。
如果两台电脑都是直接连接光纤猫上网的，其中一台无法上，另一台可以上网，建议您拨打10000号，看是否服务端是否限制了只给一台电脑上网。如果没有，建议您换一个时间段试试，如果一直这样，可以看一看两个电脑里是否设置的ip地址有问题，建议您给每台电脑设置一个不同的ip，并且dns地址设置为本地电信的dns地址。
如果还是无法解决建议您拨打10000号报修。
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如有其他问题欢迎来平台或安徽电信网上营业厅咨询；
正常上网忽然断网，请检查如下几点原因：
检查猫的指示灯是否正常，建议重启试试，如果指示灯不正常，说明猫故障，建议直接致电10000报修。
可能是当地的线路问题，网络服务展示停止，建议用户直接致电10000转接人工服务报修。
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