你寄件的快递底单有保留吗？这很重要！
收件人真的没有收到吗？是不是收件人的亲戚什么的签收了而没有告诉收件人呢？我碰到过这种情况，所以你也问问收件人那边吧。
如果确实是收件人没有收到，你们去快递公司的网点找找，会不会漏掉派送了？
如果没有漏掉而是丢了，那快递公司是有责任赔偿的，赔偿多少就要和快递公司协商了。钱少了就说要和媒体曝光他们的丢件行为。重点是要有丢件的证据！
诉讼时间长而且还有费用，这个找律师朋友咨询一下吧。
起诉是赔偿货品原价，并且赔偿快递费三倍以上。具体你需要有的根据，第一是快递订单记录，有底单最好，证明包裹价值。第二起诉的是快递公司，至于快递公司怎么处理，是让快递员赔偿还是怎样，那是他们的责任了。第三只要不是你本人签收，那肯定栽不了你，快递公司都有记录。
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