有可能是病毒，要么就是有可能对方发过来的邮件需要特定的软件打开，而正好这种软件你的电脑没安装。
可能是网络问题吧，你再多试几次或明天试试看。
当你进入www.163.com时 网页上提示你有未读邮件 点击进入 打开收件箱后 再点击标题要阅读的文件即可 或者就是卡机 换台试看看吧 OK!
你到别的网站上再申请一个邮箱吧
双击
IE-工具-internet选项-安全-把4个项目全部设置成“默认”
