在哪买的就打电话问问客服吧，一般都是原路返回的，你买的时候是不是用支付宝支付的，或者你是用银行卡支付的，问客服会有比较解决性的答案，你也不用老想着。买票你可以在铁路12306上面买呀，还算是比较安全的，没取票的情况下半小时前都可以退改签的。退票的话也都是原路返回的。
应该是退回原支付渠道，你联系网站客服查询
