淘宝退换货问题

淘宝上的交易，由于质量问题，“退换货邮费要卖家全部承担”的意思是指买家只是负责支付你将有问题的产品寄回商家的邮费和商家更换商品后寄到你手中的邮费，商家不接受到付，你可以先支付了将商品寄回去的邮费，到时候在网上退款的时候，提醒买家，买家会返还给你的，要是买家不退还，你可以投诉他；而不接受到付的原因可能是由于商家每天的生意都很忙，没有时间处理付费，或者商家怕到时候退款时候有纠纷（明明是到付，你却说给了钱，要商家退邮费给你，这只是造成双方的麻烦，其实商家只要上传单据凭证，责任还是逃不开的，这是保护商家的利益），其实顾客先支付了也没有什么损失的，因为你自己也保留了一张快递单据，要是投诉也有凭有据（可以上传图片为依据，证明你支付了退款的邮费，这也是保护了买家的利益），所以你可以放心支付将产品寄回去的邮费，但是要记得，你第一次购买时的邮费是要你自己支付的，不能退的，商家负责的只能是你寄回去和更换后寄给你的邮费，他拒付也有一定的理由，但是不应该让你支付来回邮费；针对不承担的问题，你可以上传证据投诉他，证据可以是你拍照，证明手机的质量问题，或者其他可行问题。这是我淘宝购买时遇到此类问题的经验，希望能帮助你！