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腾讯手机管家结束进程后加密视频打不开了，也解密不了，我的视频格式是3gpp

手机是酷派7260，安卓2.3.5系统

2025-05-16 17:24:14

推荐回答（2个）

回答1：

您好，腾讯手机管家结束软件进程是不会影响到加密视频的，通过您的描述，请先排查以下原因：
1.您的手机做过刷机/更新系统版本/恢复出厂设置等操作导致隐私资料不见了。如果您的管家是存放在手机内存中，恢复出厂设置是没办法找回的；如果您的管家存放在SD卡中出现丢失资料的情况通常是在操作过程中破坏了SD卡数据库和加密文件导致的，您可以尝试通过一些数据恢复软件找回。
2.您的手机中安装了其他具有”清理“功能的软件，并使用过这一功能，或在PC手机助手类软件中进行了清理、手动删除操作，导致隐私资料丢失了。您可以尝试通过U盘软件恢复的方式，恢复数据。

感谢您的支持~

回答2：

可能是手机系统的问题，
建议楼主重启手机试一下，
然后再打开腾讯手机管家的私密空间，
如果不能解密的话建议进入忘记图案密码中输入关联账号的密码来进入私密空间。