如宽带出现错误代码691，请确认以下内容;1）确认家人没有申请停机，或目前没有欠费（欠费会停机）2）核对上网账号和上网密码是否正确：a、是否在本机上使用该账号（宽带账号是绑定用户的）。b、重新输入用户名和密码试一试。c、确定丢失密码，请编辑短信"691"发送到10001。若未恢复，可通过网厅直接报障。更多宽带故障处理的知识。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服40为你解答。
