你可以找拼多多客服平台投诉商家，客服平台给你上报客服专员，由专员帮你向商家和生产厂家联系和研究解决办法。然后再根据研究结果手机短信通知你。肯定会给你满意答复，我就是这样申诉解决的。
建议先协商，协商不成的话可以到后台客服或消协投诉。
