三星note4通用版 后摄像头不能对焦,怎么回事?

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1.如能操作，可尝试进入相机-照相模式-设定（点击小齿轮图标）-重置-确定
2.进入手机设置-应用程序管理器-全部（向左滑动屏幕）-点击相机-清除数据
3.使用眼镜布擦拭下相机镜头保护镜面后尝试。
4.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-重置-恢复出厂设定）
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

原因如下：

1.软件冲突

2.硬件问题

手机相机无法对焦时，请操作：

1.将拍照模式更改为自动模式尝试。

2.重置相机参数尝试：相机-设置（齿轮图标）-恢复默认设置（重置）。

3.若无效，建议更新手机系统版本（注：升级前请备份设备中数据）。

4.若依然无法对焦，请备份手机中数据将机器恢复出厂设置尝试。

若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。