有几种可能的原因：1、宽带欠费；2、设备连线松动或者脱落；3、路由器或者调制解调器故障。
笔记本和手机连上WiFi都不能联接互联网，因此可以排除终端设备的问题。可以从以下几个方面查找和解决问题。
1、拨打运营商客服电话（电信10000，联通10010，移动10086），咨询客服宽带是否欠费，如果已欠费，缴费就可以了。
2、检查入户网线、调制解调器和无线路由器之间的连线是否有松动或者脱落。如果松动或者脱落，重新插好即可。
3、将调制解调器的网线直接插到笔记本电脑上，然后尝试拨号，如果可以正常上网的话就可以判断是无线路由器的问题，将无线路由器关闭，断开电源几分钟再打开，查看问题是否解决。如果插上网线拨号仍不能解决问题，将调制解调器也关闭几分钟重试。
如果以上方法仍未解决的话，建议拨打运营商客服电话进行宽带保修。
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