1、推动电子商务发展的力量:经济力量、市场营销顾客交互和技术驱动和数字融合。
2、经济力量,是指源于对经济效率的追求的一种推动力量,通过内部集成和外部集成两方面体现其推动作用:
1)外部集成:是将供应商、政府机构和公司集成为一个共同的社区,使它能在任何计算机平台之间进行通信。(汽车制造业的准时化JIT制造方法)
2)内部集成:是电子商务的直接应用,比外部集成更重要。内部集成确保了关键数据能以数字化方式进行存储,且存储的格式和媒体都便于快速检索和电子传输。
无论是内部集成还是外部集成,协调信息传输的能力都非常重要,所以企业要寻找合适的业务流程。
3、市场营销和顾客交互:为企业提供了与顾客之间一对一的交互方式,可以开辟新的营销渠道,更好地了解顾客的需求,创造新的顾客服务和支持渠道来提高顾客满意度,还可帮助企业为目标顾客提供更详细的产品和服务目录。
4、技术和数字融合:融合是指将多个现存技术结合起来,创造出比原有技术更强大的新技术,形成新的技术能力。包括两方面:内容的融合和传输技术的融合。
1)内容的融合:使数字化的信息(可表达为基于计算机的信息)可以低成本地进行处理、检索、分类、加强、转换、压缩、加密、复制和传送。对基于内容的行业(如报纸、杂志和书籍)具有深远的意义;使企业用网络数据库和电子出版来提高企业和个人的决策水平和信息处理水平。
2)传输的融合:指压缩和存储数字化信息,使它能通过现有的混合基础设施进行传输,也指通信设备的融合,即声音、数据。图片和图像在同一条线路上传输。
经济利益