此种情况建议对三星手机硬件实物进行现场检测，才能具体进行判断及处理，建议将手机送至就近的三星服务中心进行查看及处理。 所处地区是否有三星电子服务中心查询：可访问三星官网\售后服务栏目-查找解决方案-服务中心查询，即可查询到就近的三星授权服务中心的联系方式及地址
