不才我帮你分析下：
1、做过电话方面的工作----很明显这个职位的意图，二级乙等怎么行....
2、酷爱《天龙八部》者优先----大致了解这就很不搭配，而且从他们让你做的职位意图就可以看出，大致了解是无法胜任客服工作的，自己都不会玩怎么和玩家谈？这游戏简单的很，好好学学，一个月就可以90级。
3、笔试环节，这个环节在面试中虽然不很重要，然也可以看出一个人的水平，笔试也许出了问题，没其他人回答的好。
4、面试失败的经历你告诉了人家，一般 仅指一般情况你首先对人家说这个是交际很忌讳的，不自信可能是给人家的第一感觉。
5、总重要的环节，口答，你如何表现我不得而知，好多这方面的书多学学。我大学就喜欢职场小说，所以面试一般成功，可能是受书的熏陶。
不知道你觉得怎么样.
或许他在考验你的耐心‘‘
目前稍大点的类似搜狐、QQ着样的公司进着都是比较麻烦。
更加有可能是你在面试的时候谈话期间有漏洞，好好把握机会吧，可以去查查一些谈话的技巧，我能帮你的就这么多了
如果是客服的话，声音的要求是很重要的，我觉得二级乙等好象不是很高，你可能是音质不够好，以及表达能力和应变能力不够。
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