首先你要先拨打京东的客服电话，看你的描述你应该是在第三方商铺购买的，拨打京东客服电话后，把你的订单号提供给客服，然后说明一下经过，让客服介入就可以了，放心京东客服售后没的说。
首先你在京东是在旗舰店买的手机还是第三方的店铺买的，不过不管你在哪里买的，只要你有保留发货单号，还有下单单号的话，可以找京东客服去投诉举报。
赶紧寻求相关部门维权啊！
