家庭用户是不用收费的，单位用户需要收费！你可以选择在深圳电信的网上营业厅办理，也可以拨打10000号，还可以亲临电信营业厅办理。你需准备以下资料：居民身份证，同名银行帐号以及提供联系人、装机地址等基本信息；如果你是单位用户申请固定电话，那么你需准备以下资料：贵公司营业执照、银行帐号等基本资料。 深圳电信网上营业厅的网址你百度一下吧
