是你自己开启了保护模式，(冻结了自己的微信支付账号，现在只能按客服指示的操作，(点击此处)，然后拿出身份证实件用相机自拍照，手拿身份证的(头像)(国徽)，上传给客服人员进行审核方可为你解冻
据上述看来，是您在微信支付功能项实名认证过程中出现了bug。1.需按提示（点击衔接）2.再次进行手持证件的实名认证
微信支付客服电话是95017你也可以通过微信搜索腾讯客服小程序解冻
