重新申请，除此之外没有别的方法。你是以个人名义申请的，申请地址必须与营业地址一样并且必须可以接受信件，如果由于地址不能接受信件造成时限的延误这个责任只能自己承担。
现在这个事件过去多久了？商标对你们很重要的话，尽快办理新申请，如果存在注册地址和实际经营地址不符的情况就赶快办理地址变更或者委托商标代理机构申请。
如有任何问题，欢迎随时百度HI我。
没啥好办法，如果你自己自身的原因比如地址变动后没有变更等，就只能重新申请
如果是因为邮局的原因，你试着起诉邮局吧，但是通常情况下，你的申请日期也不能保留
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