要通过“三端”加强零售客户经营指导,要从内外两方面入手,将经营指导工作不断引向深入,其中:
对内方面,注重做好工作理念深植落地。在商业企业内部进行宣传,号召营销人员认清新形势、把握新任务、研究新举措,围绕本职工作,抓好贯彻落实。特别是培训客户经理队伍,紧紧围绕零售终端,树立全员服务意识,充分发挥主体作用,学好三端、用好三端,落实责任,细化措施,切实做好客户经营指导工作。 对外方面,重点选户、以点带面,将“三端”经营指导工作深入推广。推广初期,选择几家不同业态,经营理念开放,愿意接受新观念的零售客户,进行重点攻关。通过一段时间的相互配合,实践检验,边指导、边总结,不断完善工作流程和指导方法,在试点零售客户的指导效果初显后,按照实施计划,开始逐步扩大试点范围,组织零售户参观指导成功商户,引导他们自觉向客户经理提出指导需求。