“新常态”下联系服务群众工作的实践与思考

　　一、相关思考
　　联系服务群众工作没有休止符，不可能依靠一个或几个活动解决所有问题，需不断加压、持续用力。
　　首先，服务群众是回应群众诉求、构建和谐社会的迫切需要。民惟邦本、本固邦宁。民生问题不仅是社会问题和经济问题，也是一个政治问题。只有始终关注民生、不断改善民生，才能赢得人民群众的支持拥护，才能形成强大的凝聚力和向心力。我们之所以要服务群众，其根本原因是群众有需求，有期盼，如果不能有效回应，群众就会产生不满情绪，社会就会因之不和谐。因此，要进一步强化责任意识和服务意识，将“实现民生新改善”放在我们工作的更加突出位置。
　　其次，服务群众是了解基层实情、推进工作落实的迫切需要。当前，各级党委政府自认为做了很多服务基层的工作，但是群众不满意，基层不买账。究其根本，还是没有将民生是否得到改善作为评价服务好坏的标准。部分单位机械执行上级文件要求，不考虑基层实际；一些部门只顾标新立异，没有让群众享受到“红利”等等，这样自然就得不到基层的拥护。开展联系服务群众活动，就是要解决坐机关不接地气、坐办公室瞎指挥的坏毛病，真正深入基层，用脚步丈量民情，切实“号准”基层所需、群众所盼这根“脉”，贴船下篙开展工作。
　　第三，服务群众是锤炼干部作风、拉近党群干群距离的迫切需要。近来，由于社会的、历史的、现实的种种原因，导致部分群众对党员干部的不满情绪仍然在一定程度和范围内存在。“解铃还须系铃人”，要扭转这种局面，各级党员干部就必须进一步增强群众观点、强化服务意识，将作风建设贯穿于服务群众、改善民生的全过程，主动深入基层、走进群众，面对面倾听群众诉求，实打实帮助群众解决一批“急难愁”事，以实际行动赢取群众的信任。
　　二、对策建议
　　一是要细化服务内容，进一步增强服务的针对性。联系服务群众工作，要想取得实效，必须强化问题导向，要围绕群众需求，明确服务内容，切实增强服务工作的针对性。在服务群众时，要辩证地理解好“大”和“小”关系，既要大处着眼，围绕“医教食住行”等涉及千家万户的重点领域开展服务，更要细处着手，真正深入到困难群众中去，了解不同群体所想、所盼、所急、所难，了解一些个性化的需求，把小实事办好，老百姓利益维护好，把群众路线践行到实处，让更广大的群众满意。
　　二是要丰富组织形式，进一步增强服务的实效性。在服务群众、改善民生的过程中，一定要善于结合实际创设好载体，切实增强活动的组织化程度，以务实管用的方法，引导群众、凝聚群众，科学有效解决存在的矛盾，不断满足群众日益增长的多元化多层次物质精神需求。要认真吸收借鉴以往联系服务群众工作中一些好经验、好做法，把公职人员“双回”、“三级联动大接访”、“六大服务村村行”、“民生套餐日”等系列好的活动载体坚持好、承接好。
　　三是要保持过硬作风，进一步提升群众的满意度。党的群众路线教育实践活动中，党员干部联系服务群众的作风等到了很好的锤炼，在其他各项服务群众工作中，还是要继续保持教育实践活动中锤炼出来的好作风，以钉钉子精神抓好各项工作落地生根，久久为功，善作善成，积小胜为大胜，让群众看到变化、见到实惠，以保障改善民生的实际成效取信于民。特别是要敬终如始地把教育实践活动整改落实工作抓到底，逐一整改、达标销号，不放过一个，切实解决群众反映强烈的突出问题。
　　四是要强化制度建设，凝聚服务群众的强大合力。要更好地服务群众、改善民生，离不开创新机制、整合力量。联系服务群众工作中，对以往的一些好载体、好做法，要认真进行总结反思，不断细化服务内容，丰富服务形式，提高协调配合，强化组织保障，凝聚服务合力，完善制度设计，将好的联系服务群众载体，以制度化的形式固定下来，建立完善联系服务群众工作的制度体系，确保联系服务群众工作常态化、长效化，努力把好事做好、实事办实，取得更大成效。