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您的情况可能是由于此类文件不被支持或文件管理应用存在异常导致，建议您查看该现象是否出现于对特定文件的操作过程中，如果特定文件出现异常，可能是该文件较大或不被识别，建议您通过连接电脑查看或删除该文件；
如果所有文件均存在类似问题，建议您前往系统设置——应用程序——全部，找到文件管理，查看并点击清除数据；
如果故障依旧，建议您尝试使用恢复出厂设置，您可以通过系统设置——备份与重置，找到相应选项。由于恢复出厂设置将清除原有数据信息，这里建议您先进行备份，您可以通过乐同步进行云端同步也可以通过乐助手在电脑端备份数据，您可以访问乐同步官方网站http://pim.lenovo.com 和乐助手官方网站http://sj.lenovo.com 了解更多详情。
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