到站后去人工售票口退票
火车票丢了之后补办的火车票是可以退票的。分为两种情况:
1、补办后的火车票,乘客用来乘车后,到目的地终点站后退票。
根据12306铁路客户服务中心的官方网站上的关于”如何办理退票“的规定:如果旅客购买实名制票后丢失车票时,请不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办。补办时请提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等。经车站确认无误后,请按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。
旅客持新车票乘车时,请向列车工作人员声明;到站前经列车长确认该席位使用正常的,将开具客运记录交给旅客。旅客在到站后24小时内,请凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件,至退票窗口办理新车票退票,按规定核收补票的手续费。超过规定时间提出的、原车票已经退票的或者已经挂失补办的,不办理挂失补办。
2、补办之后的火车票未乘车的,可以在开车前进行退票。挂失补办后的新火车票不能改签或变更到站,但可以退票;退票时按规定核收补票的手续费。
退票新规定为:
开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费。
所谓15天(不含),即要在开车前360个小时(15×24小时)以上。比如,某旅客购买的是2月4日下午3时出发的火车票,那么20日当天下午3时之前退票就是免退票费的,但在下午3时后去退票的话,就要收5%的退票费了。
根据梯次退票政策,在开车前48小时至15天以内退票的,收取票价5%的退票费;开车前24小时至48小时以内退票的,收取10%退票费;开车前24小时以内退票的,收取20%退票费。