尊敬的三星用户您好：
请尝试：备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。不行，建议您将手机送到三星服务中心，由工程师帮助解决处理。具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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