一般退票是收10%~20%的手续费，可能是被乱扣了手续费，最好打客服问问，维护自己的权益。另外，某程的北京汽车票是非法扒票的，建议到汽车站官方的售票平台去买票。北京汽车站官方的售票平台有：北京省际客运联网售票、汽车站官方公众号，还有“中交汽车票”公众号。在“中交汽车票”公众号上，可以购票北京九大客运站的官方汽车站。比较安全靠谱。
这只能打客服问了，有时候是故意出错
