个人帐户被冻结一般是由于盗打电话(盗用他人电话以及未经机主允许私自使用该电话充值)、冒充、盗用他人身份或者帐号等非法途径获得Q币并存入个人帐户的，或者利用Q币进行任何非法活动而导致冻结。对于此类情况腾讯公司一经确认将会冻结您的个人帐户，请您仔细回忆您是否有通过上述方式充值过Q币或您曾经在其它网站购买了廉价的Q币。个人帐户一经冻结在冻结期间和QQ帐户相关的所有功能将被禁止使用，请您了解。谢谢！ 若您的个人帐户是首次冻结，是可以解冻的，但请您注意如果您申请了解冻，腾讯会在解冻之后清空您个人帐户当中的所有Q币(游戏币)、Q点，并关闭您使用个人帐户Q币以及Q币Q点混合开通的所有服务，您是否同意？请您了解并选择是否解冻，如果您需要解冻，由于您咨询的问题涉及到隐私资料，出于对您号码安全的考虑，请到http://service.qq.com/cgi-bin/communion?t=3选择支付版面发贴，并说明您是否同意解冻条件。以便客服人员查询后及时为您处理。
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