如果只是密码忘了的话，带着自己的有效证件到营业网点办理密码重置，交10块钱，如果是贵宾用户免交费，2天之后就可以了。如果卡也丢了的话，更麻烦，在交5元制卡费，7天之后就好了。希望以上信息能对你有所帮助！
