说是口头合约也具有法律效力但实际上这种事情对方不承认没有证人你也没办法，而移动有你办宽带时候的一年的合约，所以基本上没办法吧，而且移动一年的宽带费还不够你请律师花的钱呢，估计只能认栽了吧，不过你也可以再找找那个业务员，或者找媒体曝曝光，反而比律师有用。
自媒体曝光 我就在微博曝光后移动给我退款重办
