用国通没错，顾客也应该没错，只是国通现在还不算主流快递，很多顾客不认可，甚至不知道这个快递。还是建议三通一达好些。
恭喜您遇到职业差评师了，这个时候您要想尽办法取证，然后要求淘宝小二介入处理，现在的退款纠纷率有区别了，如果责任是你才会产生退款纠纷率，如果不是，就不会产生退款纠纷率！取证比如发货单，旺旺聊天内容等等
用国通没错。快递的目的是物品安全到达，在这个基础上能快捷、方便会更好。也许卖家是提前约定了快递公司，或他不认可这家快递，认为你是想省快递费吧。现在干啥都不容易，大家互相多体谅吧。
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