您可以在“我的订单”里查看订单状态、跟踪订单等。 注: 订单支付并提交之后,会以短信及邮件的形式通知您是否预订成功。 1.预订失败,无条件全额退款。 2.预订成功,凭预订时所使用的有效身份证件原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。 更多资讯请查看携程官网:http://www.ctrip.com/#c=baiduzd