医院里都设有投诉站，可以到投诉站去投诉。医院属于服务行业，每一位医务人员必须用和蔼的态度对待患者及患者家属，医务人员不可以把自己的情绪发泄给患者及家属。《护士条例》第十八条，护士应当尊重、关心、爱护患者，保护患者的隐私。
