您好，根据您的描述不能判断您遇到什么困难，如办理民生银行业务有疑问请致电95568转接客服专员咨询。
漏接回访电话，那你自己直接回拨电话给人家，咨询下你之前反馈的信息。
看一下那个电话，有显示记录打回去。
