请检查下时候打开了其他软件，有时候会因为如QQ、阿里旺旺等带有热键的软件打开，而造成了热键冲突，如果不能确定，请重启电脑后，单独打开max软件，再看看是否可以使用。
再者就是MAX在没有作图操作的情况下，撤销按钮是灰色的，因为没有可以撤销的内容。
PS:有时候也会因为使用中文输入法，而造成快捷键无法使用，所以要使用快捷键，请切换成英文输入法。
个人观点，希望对你有帮助~^-^
如果是笔记本，看看FN键是不是开启，一般笔记本都一个键抵2个键用，通过FN键切换。
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