在这个目录下C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\MicrosoftShared\office\sh找到Envapt.dll、EnvaptUp.dll这两个文件并删除。试试看。注：Application Data文件夹是隐藏的，要先打开显示隐藏文件和文件夹和隐藏已知文件类型的扩展名。
卸载重装吧。软件出问题了。
