如果是在网上买的，还没有取票，可以直接在购买车票的网站进行申请退票。
如果是在车站买的，那只能去发车车站退票。携本人身份证到汽车站退票、改签柜台进行退票服务。
通过网络、电话等途径购票的旅客请携带身份证件以备查验。同时，在办理改签、退票等手续时，旅客需凭购票时的有效证件原件办理。
扩展资料：
退票手续费标准如下所列：
1、当次客运班车开车时间两小时前办理退票，按票面金额的10%收取退票费，不足5角不计收，不足1元按5角计收；
2、当次客运班车开车时间前两小时以内办理退票，按票面金额的20%收取退票费，不足5角不计收，不足1元按5角计收；
3、当次客运班车开车后一小时内办理退票，按票面金额的50%收取退票费，不足5角不计收，不足1元按5角计收；
4、当次客运班车发车一小时后，不再办理退票。
参考资料：百度百科-汽车票 火车网-2017汽车票退票手续费新规定
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