“登陆密码”管理:登陆后,进入“我的账户”,选择“登陆密码修改”按钮(登陆密码指用来登陆积分商城的密码)。电信品牌客户的登陆密码需登陆本省网上营业厅或致电10000号修改。“消费密码”管理:登陆后,进入“我的账户”,选择“消费密码修改”按钮(消费密码指兑换积分商城礼品时的支付密码)。未设置过消费密码的客户,在第一次兑换礼品时,系统会让你重新设置消费密码;若忘记消费密码,请点击“忘记密码”按钮,进入“取回支付密码”页面,若你从未设取回密码问题,请随意填写答案,在你点击“下一步”后,系统会让你重新设置取回密码的问题。
登录积分商城时需要输入您的客服密码,如您忘记服务密码,也可以通过以下途径找回:
1、本人持有效身份证件到营业厅办理密码重置,他人代办情况,持机主及代办人身份证件。
2、您可本机拨打10086人工热线进行在线办理。
3、登录中国移动10086官方微信或“中国移动10086”官方微信(进入“个人主页”---重置密码)进行办理
4、您可下载10086APP、网上营业厅、掌上营业厅wap版、营业厅自助终端进行自助办理。
5、短信办理:以河南为例:发送“HFMM(空格)身份证号码(空格)新密码”到10086进行重置密码。
客服密码是您重要的个人资料,是一种客户身份凭证,请您务必注意密码的保密,凡使用客服密码办理业务均视为您亲自办理,由您本人负责。