三星该型号不支持SamsungDive远程控制功能,为了手机资料安全，建议将手机送至就近的三星服务中心进行安全解锁
把 sim卡、内存卡拔掉。保证电量充足！ 关闭手机后，用手指同时按住 功能键（屏幕方左边的那个实体键） 、音量下键、开机键不放，等待出现 SAMSUNG 时放开手，就会看到有四排蓝色的英文选项，用音量键选择到 第三 个 选项 wipe data/factory reset >然后按一下主屏键（屏幕下方中间那个实体键）确认（后进入下一屏幕）>用音量键选择 yes -- delete all user,>按 主屏键 确认后回到第一屏>用音量键选择到第四个选项 wipe cache partition>按主屏键确认> 然后用音量键选择到第一项 reboot system now >按主屏键确认。这时候手机就会自动重启。重启完毕后就可以了，但是手机会恢复成出厂设置.
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