一般来说，这种情况下，给客人免费吃住，并且及时治疗，之后还要补偿一些财物。具体的，要看酒店的态度。酒店方越诚恳，客人越好说话！这就是人心换人心了。双方和好，才是最好的结果。加油吧。
起码有精神补偿，去问问律师吧
