退换货是要带原包装的，不过他们要价太高，没那么贵，你还是直接打12315投诉，
退换货好像是要盒子一说的，不过我建议你先打华硕的服务电话问问，说明情况，让他们给你点意见，我以前打过，客服态度还是很好的。
兄台坑啊，本人的遭遇也和你一样，在磨子桥的百脑汇买了华硕，机子太水了，让他们，他们也不肯换。我跟他们纠缠了很久，他们却找各种理由来敷衍。开机一分多钟（什么软件都没安装），他们的解决方案是：到华硕的维修站去检测，去他妈的，老子是找他的，他却让我找维修站。最后还不要脸地让我买内存条，说这可以加速电脑的运转速度。总之，百脑汇很坑，华硕更坑。他们就只是以赚钱为目的，太目无王法了。至于那个包装盒，他们大概把每个人的都扣了吧，美其名曰没用了，太不要脸了。其他的，真心话，电脑这类产品的却不好退，因为一旦用了就有记录，可他们的做法太缺德，估计12315也没什么大用吧，祝你好运
符合三包规定的，12315当然会管。
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