发货单号写错了,买家收到货不承认怎么办

2025-05-14 17:02:12
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回答1:

保存好发货时候的快递底单,到时候买家申请退款直接拒绝并申请淘宝小二介入,上传当时发货时候的快递底单就可以了。
卖家在发现写错单号的时候,应该要做的是,点击【卖家中心】,在【已经卖出的宝贝】那里,找到写错单号的订单,点击【修改快递信息】,在发货后的24小时以内是可以修改的。如果超过了24小时修改不了了,那么卖家就要先通过旺旺告知买家正确的快递单号,并且电话或者短信告诉买家,然后保存好发货时候的快递底单。
如果买家说没有收到的话可以通过底单查询物流信息,或者和快递联系查询。快递底单是证明卖家有发货的重要证据来的。

回答2: