卖家同意退款协议,钱才退回,不然只能再次和卖家协商或要求客服介入,让客服处理(主要看责任在哪一方,提交旺旺聊天记录和货物图片),如果客服处理退回商品金额,不退回运费的,就能收回本金.商品质量问题或和网上图片或描述内容不同的,责任在卖家,应由卖家承担来回运费个人原因不喜欢的,来回运费买家承担.
