你好!
可以按照以下操作:
一，取电池一段时间，再开机尝试。
二，操作1无效，直接硬格系统试一下，操作如下:
1.关机状态下，长按音量下键不放，再按住电源键也不放，之后进入全英文的工程模式；
2.利用音量下键选择到"Factory Reset",再按下电源键确认执行；之后，系统自动重启并硬格完成；
如果以上硬格无效，或无法进入工程模式的话，只能送修处理。
希望对您有所帮助，望采纳！！
刷机，如果不懂，建议找售后
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重新刷机，这个问题不太大，我以前经常删除。重新刷个rom包就行了，网上教程好多的。不要慌
铁定从装！
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