您好，
1.请您进入系统设置-应用程序-该软件-清除数据，或者卸载，到小米的应用商店去重新下载，尝试可否正常使用。
2.如果不能恢复，请您备份数据，进入recovery三清数据，恢复备份的时候设置这项不要恢复，尝试可否正常。
recovery请您进入系统更新-菜单-重启到recovery进入，或者关机后按住音量上+开机键进入。
感谢您的支持，祝您生活愉快！
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