你在工商银行要先开通网上银行，开通后还会给你U盾卡，之后你就可以在网上查询账号了，当然要打开工商银行提供的工商网银助手（软件）。所有这些在你开通网上银行时，工作人员会告诉怎么操作。
你说的牡丹卡是信用卡？还是借记卡。如果是信用卡那只有卡号可以查询可以点击网上银行的信用卡可查询你的信用卡（信用卡只有卡号没有账号），如果是借记卡那只能携带身份证到网点办理查询。
