14年2月9日购买惠而浦滚筒洗衣机,至今共发生4次维修,平均不到一年一次。全是同一个故障-噪音大;每次维修费用380~800元,更换轴承水封,然后使用一段时间,故障重来。更有趣的是,第一次维修后就购买了其特约维修部建议的洗衣机底座,120元,但故障还是继续。后来一个其他店的维修工建议不要修了,肯定是产品质量问题,是运转偏心造成轴承容易损坏。18年8月27日噪音又变大,联系惠而浦客服,提出质疑,但客服只建议维修,态度恶劣。然后维修部门联系说要收费520元,且不保证能用多久。我提出维修并没有解决问题,对方不理。是你,还买惠而浦吗?
惠而浦也是家电制造老牌,洗衣机也不错的。但是产品的营销方面不太适应国内市场。用户遇到售后服务问题比较麻烦,所以品牌在口碑上很受损失。好在市场上优质产品优质服务的品牌很多,尽可以满足选择。
本人做过这个品牌的售后,建议你不要选择这个品牌,原因有二,一产品质量不行,正常使用情况下,用不了多少次就会出现故障。二,保修期短,保外价格超贵:包括(上门费,维修费,备件费)这个品牌的都是按照国标来保修的,现在国内家电品牌保修时间一般都比国标的保修时间要长。
惠而浦是个很好的品牌,品质也不错。就是售后一般,有些外企比较保守,所以一直做不开中国市场。