您好，直接致电中国电信的客服热线电话10000，然后转接人工服务，向客服说明即可报障，报障后会有工作人员上门排障的
这里是百度知道，不是新疆电信客服，固定电话要保修，直接使用电话拨打中国电信客服10000申报故障就行了。
