必须在火车站退票窗口办理，而且必须在票面显示的发车站点或者售票站点才能办理。
手续费是票面金额的5%。
如果是网购车票、还没有打印，可以直接在网上办理退票。
手续费是车票的5% 如果在网上买的开车前2小时可以在网上退掉
如果在代售点或者火车站买的 必须要在火车站退掉
如果是网上买的可以在网上退，不是在网上买的就必须要去火车站退票了！手续费应该是5%
手续费是车票价格的5%
但是如果是网上买的票就可以直接在网上改签或退票了
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