您好,感谢您选择惠普产品。
根据您的描述,建议您参考下列信息:
一、如果您所说的无法开机是指屏幕可以亮起,只是无法进入系统,请您开机按F8键,看是否有“安全模式”或者“选择使用最近的一次正确配置”选项。如果可以看到安全模式,可以回忆之前是否进行过特殊操作例如安装某个第三方软件或进行某些设置,恢复之前的操作试试。
如果您可以看到“选择使用最近的一次正确配置”,请您选择它看是否正常进入系统。
二、如果您现在开机时黑屏,请您查看电源是否插好,如果电源确认已经连接好,给您以下建议:
1、请问您在开机时指示灯是否亮起,风扇是否运转。
2、如果指示灯亮,风扇也运转,建议您重新插拨内存,清COMS试试。
3、如果不好用,建议您在不插内存或显卡时查看是否有报警音。
4、如果没有报警音,这个情况很可能是由于主板故障造成的。如果您的机器已经超出保修期,建议您可以联系当地惠普金牌服务中心进行检测和处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心:
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题,您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat,向在线工程师咨询,帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。
首先看电源是否接好!
硬件 系统都可能
处理办法:
启动电脑按F10键,进入BIOS设置界面,然后找到BOOT
order处将硬盘设置为首选启动项,保存并重启试试看。如果还是不行的话,将首选启动顺序改成CD-ROM,然后插入系统光盘,启动后选择修复系统,就能解决了。