尊敬的三星用户您好：根据您描述的情况，您可尝试以下操作：请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时，长按住【菜单键】（左触摸感应按键）直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手即可。评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
