您好：根据您的描述，请将手机关机重启，重新打开设置-声音-声音设置-选择震动。若还是无震动提示时，建议您备份数据将手机恢复出厂设置尝试。欢迎访问三星关怀：http://support.samsung.com.cn/app-cares
有发票的话建议找售后检查，有问题建议更换
