您好，这可能是您下载的QQ软件版本有问题，建议您重新下载安装qq邮箱软件。其他问题登陆网上营业厅http://189.cn/查询或者你可以拨打10000咨询客服，工作人员会为你详细解答 感谢关注电信，祝你愉快
