告诉大家我的亲身经历，双11节的时候买了一台康佳39寸的电视机。送货人员开机之后，外挂你有问题，通电后发现整个屏幕都是坏的，根本无法显示。京东的人让我进行网上退换流程，我提交 了申请。然后他们要求康佳的厂家检验单，跟康佳的售后联系。结果人家说不是他们的人给开的箱，拒绝提供检验单。然后就开始为期好几天的扯皮跟踢皮球。京东就是他妈瞎扯淡，他们的送货人员开箱都是坏的，还他妈的要检验单。协调不下来就这么的拖着，所以建议大家不要再京东上买大件，不出问就罢了，除了问题就能尝到他们的霸道和无理取闹了。
打客服电话，然后申请退货，京东会派人到你取货的地方取的 ，很方便，很迅速
京东可以上门取件退换货
这个得找客服交涉，看你的本事了，不然还得自己付邮费
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